Presseaussendung220615 

card complete mit „Top Service Österreich“-Gütesiegel ausgezeichnet

Wien, 15. Juni 2022

• card complete als eines der kundenfreundlichsten Unternehmen Österreichs ausgezeichnet
• Kundenbefragung zeigt: Sehr hohes Vertrauen in card complete
• Top-Bewertungen bei Kundenzufriedenheit, Zuverlässigkeit, Kundenservice, Mitarbeiter:innen, Produkten, Vertrieb, Marke und Image sowie Verantwortungsbewusstsein gegenüber Umwelt und Gesellschaft

„Wir freuen uns über die Auszeichnung als eines der kundenfreundlichsten Unternehmen Österreichs natürlich sehr. Service-Exzellenz ist gerade in unserer heutigen, digitalen Welt ein wichtiger Wettbewerbsvorteil und da zeigt sich, dass wir als card complete mit unseren über 35 Jahren Erfahrung immer schon den richtigen, den kundenorientierten Weg gegangen sind“, betont card complete Vorständin Petra Schmidt im Rahmen der „Fête d’excellence“ im Palais Berg. Im Rahmen des Events wurden zum bereits 8. Mal quer über alle Branchen Unternehmen mit dem Qualitätssiegel „Top Service Österreich 2022“ für besonderen Kundenservice und bestens gelebte customer experience ausgezeichnet.

Das TSÖ Qualitätssiegel für kundenfreundlichste Unternehmen

Top Service Österreich ist seit über 8 Jahren das Gütesiegel für exzellenten Service und konsequent gelebte Kundenorientierung in Österreich. Dabei handelt es sich um eine wissenschaftlich fundierte Kunden- und Managementbefragung, die einerseits bei den teilnehmenden Unternehmen für wichtige Erkenntnisse zu Eigen- und Fremdbild sorgt, anderseits aber auch als Basis eines vergleichbaren Scorings dient. Nur Unternehmen, die den geforderten Mindestwert der definierten Benchmark-Punktezahl erreichen, sind berechtigt, das Top Service Österreich-Qualitätssiegel zu führen. Die Sieger werden jedes Jahr im Juni ausgezeichnet, heuer bereits zum 8. Mal. Alle TSÖ Gewinner 2022: https://www.top-service-oesterreich.at/top-service-unternehmen/

Top-Ergebnisse der card complete Kundenbefragung

Die Kundenbefragung von card complete, die im Rahmen von „Top Service Österreich“ im März 2022 durchgeführt wurde, brachte folgende Ergebnisse: „Insgesamt habe ich ein großes Vertrauen zum Unternehmen“ wurde von card complete Kund:innen auf einer Skala von 0 bis 100 mit einem Score von 80 bewertet. Die Gesamtzufriedenheit mit card complete liegt bei 77. Blickt man auf die Zufriedenheit im Detail, so schätzen die Kund:innen besonders die Zuverlässigkeit des Unternehmens mit einem Score von 80. Die Zufriedenheit mit den card complete Mitarbeiter:innen wurde mit einem Score von 78 und jene mit dem Kundenservice mit 77 bewertet. Das Image und der Auftritt von card complete erreichte einen Score von 75 in der Kundenbewertung. Auch mit den vorhandenen Vertriebskanälen sind die Kund:innen zufrieden (73). Die Produkte von card complete erreichten einen Score von 70, das Preis-Leistungsverhältnis 67. Auch das Thema Nachhaltigkeit wurde abgefragt: In puncto Verantwortungsbewusstsein des Unternehmens card complete gegenüber Umwelt und Gesellschaft liegt die Kundenzufriedenheit bei 69. Die Wandlungs- und Innovationskraft des Unternehmens wurde mit einem Score von 64 bewertet.

von links nach rechts Martina Moser, Kundenservice card complete und Petra Schmidt, Vorständin card complete. Foto: Christian Husar

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  Aussendung vom 15.06.22