Was ist im Schadensfall zu tun? 

Wenn Sie eine gebuchte Reise nicht antreten können, stornieren Sie bitte unverzüglich (spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden) bei der Buchungsstelle (z.B. Reisebüro) und verständigen Sie umgehend telefonisch die ServiceLine der

WIENER STÄDTISCHE Versicherung AG Vienna Insurance Group
Leistungsabteilung
Schottenring 30
1010 Wien

Tel.: +43 (0) 50 350 - 356

E-Mail: kundenservice@wienerstaedtische.at

www.wienerstaedtische.at

Halten Sie dabei bitte zunächst folgende Daten bereit:

• Vor- und Zuname, Adresse
• Reisetermin, Stornodatum und -grund
• Buchungsbestätigung und Versicherungsnachweis (Visa- bzw. Mastercard-Kartennummer
  verschlüsselt – 6 x 4 – Beispiel: 4548 10xx xxxx 1000)

Für die reibungslose und rasche Schadenbearbeitung senden Sie bitte folgende Unterlagen:

• Versicherungsnachweis (Visa- bzw. Mastercard-Kartennummer
  verschlüsselt – 6 x 4 – Beispiel: 4548 10xx xxxx 1000)
• Buchungsbestätigung
• Stornokostenrechnung
• Nicht genutzte Fahrkarten oder Flugtickets
• Belege über den Eintritt des Stornogrundes (z.B. Einberufungsbefehl, Mutter-Kind-Pass, Sterbeurkunde)

Bei Reisestorno aus medizinischen Gründen:

• Detailliertes ärztliches Attest oder einen Unfallbericht
• Krankmeldung bei Sozialversicherung