Sie können Ihre Kreditkarte von card complete bis zur Umstellung auf das neue Raiffeisen-Produkt uneingeschränkt und wie gewohnt nutzen und brauchen keine Sorge haben, dass Ihre Kreditkarte einseitig von card complete gekündigt wird.

Die Kooperation zwischen card complete und der Raiffeisen Bankengruppe Österreich endet mit Jahresende 2025 und Ihr aktuelles Kreditkartenprodukt wird mit spätestens diesem Zeitpunkt eingestellt. Falls Sie sich für eine Raiffeisen Kreditkarte direkt bei Ihrer Hausbank entscheiden, profitieren Sie davon, dass Sie alles aus einer Hand beziehen können – Konto wie Kreditkarte.

Ab der ersten Nutzung der neuen Raiffeisen Kreditkarte gelten die Versicherungsleistungen der Raiffeisen Kreditkarte. Dies gilt auch für bereits gebuchte Urlaube solange zum Zeitpunkt des Urlaubsantritts die neue Raiffeisen Kreditkarte in Verwendung ist. In Verwendung bedeutet, dass Sie Ihre Kreditkarte zumindest einmal alle zwei Monate nutzen müssen, um stets einen aufrechten Versicherungsschutz zu haben. Maßgeblich ist das Umsatzdatum laut Kreditkartenabrechnung. Für weitere Fragen rund um Ihre neue Raiffeisen Kreditkarte bitten wir um direkte Kontaktaufnahme mit Ihrem:Ihrer Raiffeisen Kundenberater:in oder Sie wenden sich an die eigens dafür eingerichtete Raiffeisen Hotline +43 1 908 908 0 8080.

Nein. Ihre bestehende Miles & More (ÖAMTC, Diners Club) Kreditkarte wird nicht gekündigt. Ihr Kreditkartenvertrag mit uns ist aufrecht und Ihre Kreditkarte von card complete ist weiterhin gültig und kann ohne Einschränkungen genutzt werden. Ein Umstiegsangebot gibt es ausschließlich für Ihre Kreditkarte, die ursprünglich von der Raiffeisenbank an card complete vermittelt wurde.

Sie brauchen keine Sorge haben, dass Ihnen gar keine Kreditkarte zur Verfügung steht. Wir arbeiten hier eng mit der Raiffeisen Bank International zusammen, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.

Bei Entscheidung und Umstellung auf Ihre neue Raiffeisen-Kreditkarte wird in direkter Zusammenarbeit mit Raiffeisen automatisch der Kündigungsprozess Ihrer bestehenden Kreditkarte ausgelöst. Wir möchten damit sichergehen, dass Ihnen Kreditkarten-Gebühren nicht doppelt verrechnet werden. Um Ihre Rechnungen und Transaktionen einzusehen, können Sie sich nach Kündigung der card complete Kreditkarte noch 6 Monate lang in complete Control einloggen. Alle anderen Funktionen, wie zB Zahlungsfreigaben, stehen ab Kündigung der Karte allerdings nicht mehr zur Verfügung.

Mit Bestellung Ihrer neuen Raiffeisen Kreditkarte wurde gleichzeitig einer Kündigung der bestehenden card complete Kreditkarte zugestimmt. Da wir von card complete zu aktuellem Zeitpunkt nicht beurteilen können, welchen Antragsschritt Ihr Kreditkarten-Antrag bei Raiffeisen durchläuft, bitten wir um Kontaktaufnahme mit Ihrem:Ihrer Raiffeisen Kundenberater:in.

Der Versicherungsschutz endet mit erfolgter Kündigung Ihrer Karte. Sofern Sie das Raiffeisen Angebot noch nicht angenommen haben und Ihr Kreditkartenvertrag mit uns also noch aufrecht ist, wenden Sie sich bitte an die Wr. Städtische als unseren Versicherungspartner unter 050350 356. Falls Sie bereits Ihre neue Kreditkarte von der Raiffeisen Bank erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren:Ihre Raiffeisen Kundenberater:in für weitere Auskünfte. Bitte beachten Sie, dass der Versicherungsschutz Ihrer Kreditkarte aufrecht sein muss. Das ist der Fall, wenn Sie Ihre Kreditkarte regelmäßig, aber zumindest einmal alle zwei Monate vor Schadenseintritt für eine Zahlung genutzt haben.

Über konkrete Versicherungsleistungen der neuen Raiffeisen Kreditkarte können wir keine direkte Auskunft geben. Wir empfehlen Ihnen die Kontaktaufnahme mit Ihrem:Ihrer Raiffeisen Kundenberater:in. Detaillierte Auskunft zu Versicherungsleistungen und weiteren Vorteilen der Raiffeisen Kreditkarte erhalten Sie auch unter raiffeisen.at/kreditkartentausch.

Die Versicherungsleistungen Ihrer bestehenden Kreditkarte können so lange geltend gemacht werden, solange der Vertrag mit card complete aufrecht ist. Sollten Sie einen Schadensfall melden wollen, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Versicherungspartner der Wr. Städtischen unter 050350 356 auf

Ab der ersten Nutzung der neuen Raiffeisen Kreditkarte gelten auch die Versicherungsleistungen der Raiffeisen Kreditkarte. Dies gilt auch für bereits gebuchte Urlaube solange zum Zeitpunkt des Urlaubsantritts die neue Raiffeisen Kreditkarte in Verwendung ist. In Verwendung bedeutet, dass Sie Ihre Kreditkarte zumindest einmal alle zwei Monate nutzen müssen, um stets einen aufrechten Versicherungsschutz zu haben. Maßgeblich ist das Umsatzdatum laut Kreditkartenabrechnung. Die Buchung des Urlaubes muss NICHT mit der neuen Raiffeisen Kreditkarte getätigt werden. Für weitere Fragen rund um Ihre neue Raiffeisen Kreditkarte bitten wir um Kontaktaufnahme mit Ihrem:Ihrer Raiffeisen Kundenberater:in oder Sie wenden sich an die dafür eingerichtete Raiffeisen Hotline +43 1 908 908 0 8080.

Auch wenn Sie Ihre Kreditkarte mit einem Raiffeisen-Branding (einem Raiffeisen-Logo darauf) erhalten haben, ist das kartenausgebende Institut card complete. Auf der Kartenrückseite finden Sie das Logo des Kartenausgebers, in diesem Fall card complete. Da die Kooperation zwischen Raiffeisen und card complete beendet wurde, bekommen Sie nun eine Kreditkarte, welche von Raiffeisen CardService ausgegeben wird. Bitte nehmen Sie Kontakt mit Ihrer Raiffeisenbank auf, diese wird alle notwendigen Schritte mit Ihnen durchgehen.

Sie können Ihre neue Raiffeisen Kreditkarte direkt in Mein ELBA bestellen oder sich an Ihre kontoführende Raiffeisenbank wenden. Bei Fragen zum Bestellprozess empfehlen wir Ihnen die direkte Kontaktaufnahme mit Ihrem:Ihrer Raiffeisen Kundenberater:in.

Über Preise der neuen Raiffeisen Kreditkarte können wir keine direkte Auskunft geben. Details zu den Konditionen von Raiffeisen entnehmen Sie bitte der eigens für die Umstellaktion erstellten Webseite raiffeisen.at/kreditkartentausch. Alternativ empfehlen wir Ihnen die Kontaktaufnahme mit Ihrem:Ihrer Raiffeisen Kundenberater:in.

Nach erfolgtem Antragsprozess und sofern alle benötigten Unterlagen vollständig eingereicht wurden, dauert es ca. 5-7 Werktage, bis Sie Ihre neue Raiffeisen-Kreditkarte in Händen halten. Da wir von card complete allerdings nicht beurteilen können, welchen Antragsschritt Ihr Kreditkarten-Antrag bei Raiffeisen gerade durchläuft, bitten wir um Kontaktaufnahme mit Ihrem:Ihrer Raiffeisen Kundenberater:in.

Einer Bestellung eines anderen Kartenproduktes steht prinzipiell nichts im Wege. Da wir als card complete jedoch keine Detail-Informationen zu den von Raiffeisen an Sie unterbreiteten Angeboten haben, bitten wir um Kontaktaufnahme mit Ihrem:Ihrer persönlichen Raiffeisen Kundenbetreuer:in. Details zu den Kreditkarten von Raiffeisen finden Sie auch unter raiffeisen.at/kreditkartentausch.

Nein. Sie erhalten die dafür bereits entrichtete Jahresgebühr anteilig rücküberwiesen. Sie sehen die entsprechende Gutschrift in nächster Zeit auf Ihrem bei card complete hinterlegten Konto bzw. auf einer der nächsten Umsatznachrichten.

Sie sehen die entsprechende Gutschrift in nächster Zeit auf Ihrem bei card complete hinterlegten Konto bzw. auf einer der nächsten Umsatznachrichten.

Ja. Sie erhalten eine vollkommen neue Kreditkarte mit einer neuen Kreditkartennummer. Ihre neue Kreditkarte muss daher überall als bevorzugtes Zahlungsmittel bzw. für automatische Abbuchungen neu hinterlegt werden.

Ihre aktuelle Kreditkarte können Sie nicht behalten. Sie erhalten eine völlig neue Kreditkarte mit einer neuen Kreditkartennummer.

Dazu kann keine konkrete Auskunft erteilt werden, da diese Entscheidung mit diversen Risikoprüfungen verbunden ist, die seitens der Raiffeisenbank durchzuführen sind. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt mit Ihrem:Ihrer persönlichen Bankberater:in in Verbindung zu setzen.

Nein. Diners Club Kreditkarten gibt es unverändert exklusiv bei card complete.

Nein. Raiffeisen bietet seinen Karteninhaber:innen jedoch weltweit Zugang zu über 1.700 VIP-Lounges des Betreibers Priority Pass. Jeder Besuch wird zu einem vergüngstigten Preis von Euro 30,00 angeboten werden. Details zu den Kreditkarten von Raiffeisen finden Sie auch unter raiffeisen.at/kreditkartentausch.

Alle wichtigen Informationen zu den Raiffeisen Kreditkarten finden Sie unter raiffeisen.at/kreditkartentausch. Wir empfehlen Ihnen zudem sich mit Ihrem:Ihrer Raiffeisen Kundenberater:in in Verbindung zu setzen.

Als card complete haben wir leider keinen Einfluss darauf, welches Kreditkarten-Produkt bzw. welche Packages von Raiffeisen angeboten werden. Bei Fragen rund um die Raiffeisen Kreditkarte bzw. spezielle Angebote entnehmen Sie bitte der eigens für die Umstellaktion erstellten Webseite raiffeisen.at/kreditkartentausch. Alternativ empfehlen wir Ihnen die Kontaktaufnahme mit Ihrem:Ihrer Raiffeisen Kundenberater:in.

Die Beendigung der Kooperation zwischen Raiffeisen und card complete wurde auf Eigentümer-Ebene beschlossen. Sie erhalten nun direkt von Raiffeisen ein neues Angebot für Ihre neue Kreditkarte und können in Zukunft alles aus einer Hand beziehen - Konto wie auch Kreditkarte.

Wir empfehlen Ihnen die Kontaktaufnahme mit Ihrem:Ihrer Raiffeisen Kundenbetreuer:in bzw. bei Fragen rund um Ihre neue Raiffeisen Kreditkarte die Website raiffeisen.at/kreditkartentausch zu besuchen oder die speziell eingerichtete Hotline unter +43 1 908 908 0 8080 anzurufen. Von den Raiffeisen Kolleg:innen werden Sie umfassend zum neuen Kartenprodukt und sämtlichen Produktvorteilen Ihrer neuen Raiffeisen Kreditkarte beraten.

Wenn Sie ein Angebot für eine neue Raiffeisen Kreditkarte erhalten haben, betrifft dieses Angebot ausschließlich Ihre Kreditkarte und hat keinen Einfluss oder Auswirkungen auf Ihre Geschäftsbeziehung mit card complete als Akzeptanzpartner. Dieser Vertrag bleibt davon vollkommen unberührt und aufrecht.

Es gelten die allgemein gültigen Regelungen für Rückbuchungen für falsche Umsätze. Wir bitten Sie für Reklamationen das auf der card complete Website hinterlegte Formular für Umsatzeinsprüche zu verwenden und einzureichen.

Bei Kündigung Ihrer bestehenden Kreditkarte von card complete wird der Gesamtbetrag im Zuge der Endabrechnung fällig gestellt. Eine Ratenzahlung / Teilzahlung der Rechnung ist in diesem Fall nicht mehr möglich.

Ja, die Servicierung Ihrer bestehenden card complete Kreditkarte wird bis Ende 2025 aufrecht bleiben, sofern Sie nicht schon vorher auf ein Raiffeisen Produkt umsteigen.

card complete hält sich hier an die gesetzlichen Aufbewahrungs- und Speicherfristen. Nach Beendigung einer Geschäftsbeziehung müssen die personenbezogenen Daten 10 Jahre nach FM-GwG aufbewahrt werden. Danach werden sie gelöscht.

Wird eine Hauptkarte gekündigt, werden automatisch auch alle Zusatzkarten gekündigt. Sollten Sie Zusatzkarten zu Ihrer neuen Raiffeisen Kreditkarte wünschen, müssen diese ebenfalls neu beantragt werden.

Ja, die Servicierung Ihrer bestehenden card complete Kreditkarte wird bis Ende 2025 aufrecht bleiben.

Wie gewohnt verfallen die Credits des Vorjahres mit Ende Juni diesen Jahres. Dadurch könnte sich unter Umständen zwar Ihr Status und damit verbunden die Angebotsvielfalt innerhalb der complete World ändern, Ihr Zugang zu unserem Loyalty Shop bleibt aber selbstverständlich bis zur Beendigung Ihres Kartenvertrages bestehen.