Zum Schutz für Sie und Ihr Geld

Regelmäßige Aktualisierung Ihrer Daten

Wie alle anderen Kredit- und Finanzinstitute ist auch die card complete Service Bank AG dazu verpflichtet, Kundendaten regelmäßig zu überprüfen und zu aktualisieren – so verlangt es das Finanzmarkt-Geldwäschegesetz (FM-GwG). Diese Aktualisierung von Kundendaten trägt maßgeblich zur Transparenz und Sicherheit des gesamten Finanzsystems bei.

Dabei macht es keinen Unterschied, ob Sie bereits seit Jahren treue Stammkund:in sind oder erst seit kurzem eine Kreditkarte von card complete nutzen. Denn im Leben kommt es immer wieder zu Veränderungen – ob im beruflichen, familiären oder finanziellen Bereich. Eine regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung von Informationen wie Adresse, Arbeitsplatz, Einkommen und Geschäftsbeziehungen sorgen für Transparenz und dienen damit der Sicherheit Ihres Geldes und der Verhinderung von Finanzkriminalität.

Vier verschiedene Möglichkeiten zur Datenaktualisierung

In den folgenden Absätzen haben wir Ihnen alle vier Möglichkeiten zusammengefasst, wie Sie auf dem für Sie idealen Weg Ihre Daten einfach und rasch aktualisieren können. Entweder gleich in der complete Control App, über das Web-Portal, über die Webseite oder mittels eines PDFs. Suchen Sie sich Ihre bevorzugte Variante aus, um weiterhin problemlos Ihre Kreditkarte von card complete nutzen zu können.
Bleibt die Datenaktualisierung aus, sind wir gezwungen Ihre Karte zu deaktivieren.

1. Über die complete Control App:

Wenn Sie bereits User unserer complete control App sind, haben Sie Ihre Kundendaten in Kürze über diese aktualisiert. Dank der Kamerafunktion am Smartphone ist der Upload Ihres Reisepasses oder Personalausweises besonders rasch erledigt.

• Loggen Sie sich dazu in der App ein und klicken im „Self Service“ Bereich auf „Persönliche Daten“
• Klicken Sie erneut auf „Persönliche Daten“ um alle personenbezogenen Daten einzusehen
• Rechts oben am Screen finden Sie nun den Link zur „Aktualisierung“ Ihrer Daten

HIER kommen Sie direkt zur Video-Anleitung!

2. Über das Web-Portal complete control:

Sie nutzen unser Web-Portal, haben aber noch keine App am Handy? Dann eignet sich die Datenaktualisierung für Sie im complete Control Web-Portal.

• Steigen Sie wie gewohnt am Computer in Ihren complete Control Account ein
• Nach dem Login klicken Sie auf den Reiter „Kartendaten“
• Klicken Sie dann auf „Persönliche Daten“
• Der Button „Aktualisieren“ führt Sie zum Formular, das Sie bitte ausfüllen

3. Über die Webseite

Alternativ können Sie die Datenaktualisierung auch über unsere Website durchführen.

• Gehen Sie dazu auf www.cardcomplete.com und loggen Sie sich ein. (Alternativ über die card complete Startseite über den Login-Button: Bereich "Aktualisierung Ihrer Kundendaten")
• Wenn Sie einen Aufruf zur Datenaktualisierung erhalten haben, wurde Ihnen auch Ihr persönlicher Verifizierungscode via postalischem oder elektronischem Mailing übermittelt. Loggen Sie sich unter Verwendung des Verifizierungscodes ein.
• Folgen Sie den angezeigten Schritten, um die Aktualisierung abzuschließen
  
  

4. PDF zu Datenaktualisierung

Wenn für Sie keine der drei oben genannten Möglichkeiten in Frage kommt, können Sie auch folgendes PDF zur Datenaktualisierung verwenden.

• Füllen Sie dieses PDF-Formular vorzugsweise am Computer aus
• Machen Sie eine Kopie eines aktuellen, gut lesbaren amtlichen Lichtbildausweises
• Senden Sie beides an daten@cardcomplete.com

Ihre persönlichen Daten unterliegen dem österreichischen Bankgeheimnis. Diese dürfen einzig und allein auf Grundlage einer ausdrücklich gesetzlichen Ermächtigung bzw. Verpflichtung an Behörden weitergegeben werden.

Bei Fragen zur Datenaktualisierung wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice unter: +43 1 711 11 – 385