Schlechte Chancen für Betrüger:innen

Beim Online-Shoppen ist das Bezahlen mit Kreditkarte einfach praktisch – mit dem zinslosen Zahlungsaufschub von bis zu fünf Wochen lassen sich Ausgaben besser planen und beim Thema Sicherheit ist man mit einer Kreditkarte ohnedies bestens beraten. Kartendetails eingeben, Zahlung freigeben und fertig – so geht Shopping ganz easy. Wie geben Sie Ihre Zahlung frei? Mit mobileTAN oder complete Control App? Wir haben Diana Piller-Mayerhofer, Head of Operations & Corporate Fraud bei card complete gefragt, wo denn der Unterschied liegt.

Beide Arten stellen sicher, dass tatsächlich der:die Karteninhaber:in eine Zahlung durchgeführt hat. Frau Piller-Mayerhofer, was macht den Unterschied zwischen den beiden Zahlungsfreigaben aus?

Diana Piller-Mayerhofer: Beim mTAN-Verfahren wird Ihnen ein sechsstelliger Code auf Ihre bei card complete hinterlegte Mobiltelefonnummer gesendet, den Sie dann gemeinsam mit dem Secure-Code zur Zahlungsfreigabe eingeben. Mit der App bestätigen Sie die Zahlung direkt in der App und müssen sonst nichts mehr eingeben. Beide Varianten bedienen sich der Zwei-Faktor-Authentifizierung und gewährleisten damit eine sichere Zahlung im Internet. Nichtsdestotrotz ist Vorsicht geboten, denn die Betrüger:innen werden beim Datenklau immer gefinkelter und lassen sich ständig etwas Neues einfallen, um an Informationen wie mTAN und Secure Code zu gelangen. Für Kartenbesitzer:innen ist das nicht immer ganz einfach zu erkennen.

Worauf sollte man bei der Zahlungsfreigabe mit mTAN und Secure Code achten?

Piller-Mayerhofer: Grundsätzlich gilt das mTAN-Verfahren als sicher, es besteht allerdings immer ein gewisses Restrisiko – wenn zum Beispiel die mTAN abgefangen wird oder Karteninhaber:innen einem Phishing-Versuch zum Opfer fallen und ihre Daten gutgläubig an die Betrüger:innen herausgeben. Wobei ich hier an dieser Stelle betonen möchte, dass wir als card complete niemals außerhalb einer Zahlungsfreigabe, unsere Kund:innen auffordern werden ihre Kartendaten sowie Secure Code und mTAN preiszugeben  –  weder telefonisch noch über einen Internetlink. Die jüngsten Betrugsfälle zeigen, dass höchste Achtsamkeit der Karteninhaber:innen gefordert ist.

Und wie ist das bei der App?

Piller-Mayerhofer: Die Zahlungsfreigabe per App bietet hier noch mehr Sicherheit, weil neben dem Passwort zusätzliche technische Sicherheitsmechanismen aktiv sind, wie zum Beispiel einem NFC-Reader, der Ihre Kreditkarte oder Ihren Reisepass überprüft. Es läuft hier viel mehr Sicherheit im Hintergrund ab, die Ihnen das mTAN-Verfahren nicht bieten kann.

Also, Ihre Empfehlung geht mehr in Richtung App?

Piller-Mayerhofer: Ja, eindeutig. Denn abgesehen davon, dass es sicherlich die modernere Art der Zahlungsfreigabe ist, ist diese via App noch sicherer und wesentlich einfacher in der Handhabung. Ich persönlich gebe meine Online-Zahlungen nur noch mit der App frei.

Also einfacher in der Handhabung und noch sicherer. Das sind eindeutige Argumente. Danke für das aufschlussreiche Interview, Frau Piller-Mayerhofer!

Im Überblick: Sicher online bezahlen mit der complete Control App

Die Zahlungsfreigabe per App funktioniert so, dass Sie die Zahlung in der App mit einem vorher gewählten Passwort (complete Control Passwort), alternativ direkt mit Gesichtserkennung oder Fingerabdruck, genehmigen. Die TAN-Generierung erfolgt dabei im Hintergrund und wird mit der Bestätigung durch die Passworteingabe oder Freigabe in der App abgeschlossen.

Vorteile der Zahlungsfreigabe per complete Control App

1. erhöhte Sicherheit (kann nicht abgefangen werden, zusätzliche Sicherheitsmechanismen)

2. einfache Zahlungsfreigabe per Fingerprint oder Gesichtserkennung

3. kein Secure Code bei der Zahlungsfreigabe erforderlich

4. keine Einschränkungen bei SIM-Kartenwechsel auf Auslandsreisen (aktive Internetverbindung vorausgesetzt)